Medewerk(st)er Informatiebalie/klantenservice

Tuincentrum De Boet in Hoogwoud is een begrip voor velen die houden van tuin, sfeer en interieur.

Wij zijn altijd in beweging en veranderen mee met de seizoenen. In het voorjaar word je vrolijk van vele lentebloeiers en Buitentuin, in de zomer komen bezoekers naar onze tuinmeubelshow, in het najaar zijn we gehuld in herfstkleuren en in de winter luiden we het jaar uit met onze spectaculaire kerstshow. Een bezoek aan De Boet is elke keer een andere belevenis!

Wegens uitbreiding in het huidige team zoeken wij een collega;

Medewerk(st)er Informatiebalie/klantenservice
(2 a 3 dagen)

In deze functie ben jij het eerste en laatste aanspreekpunt voor onze klanten. Vanuit jouw werkplek in het hart van de Boet zorg je voor een gastvrije ontvangst en een correcte, professionele afhandeling van vragen. Je verwelkomt klanten op een representatieve wijze en ondersteunt hen bij uiteenlopende vragen. Daarnaast beantwoord je inkomende telefoongesprekken, sta je klanten te woord en verbind je hen indien nodig door naar de juiste collega.

Tot je werkzaamheden behoren onder andere het opstellen van aanbiedingen en het verzorgen van informatiekaarten voor de winkel.
Je coördineert de uitleen van rolstoelen en verwerkt retouren op een zorgvuldige en klantgerichte manier. Ook bij klachten of problemen draag je bij aan een passende oplossing, waarbij klanttevredenheid centraal staat.
Je fungeert als aanspreekpunt voor zowel klanten als collega’s en draagt bij aan een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Kortom, een veelzijdige functie waarin servicegerichtheid, professionaliteit en samenwerking centraal staan.

Je gaat je onder andere bezighouden met:

• Het aannemen en doorverbinden van de telefoon;
• Klanten die aan de balie komen te woord staan;
• Het maken van aanbiedingskaarten, en het lamineren hiervan;
• Het afhandelen van kleine klachten;
• Het uitlenen van rolstoelen;
• Het beheren van klantenkaarten, en het oplossen van problemen;
• Het retour nemen van producten;

Wat neem je mee?

• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Enige kennis van Word en Excel;
• Je bent punctueel, leergierig en commercieel ingesteld;
• Je denkt in oplossingen en kan zelfstandig én hard werken;
• Je bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen;

Wat ga je verdienen?

Inschaling op basis van opleiding en ervaring volgens CAO Retail Non Food.

Wat bieden we jou

• Een afwisselende functie in een bloeiend en gemoedelijk familiebedrijf;
• Leuke collega's (echt waar, beloofd!);
• 15% personeelskorting in de winkel en 50% in het Tuincafé;
• Gezellige bedrijfsfeestjes;

Heb je interesse in de functie?

Je kan solliciteren door een motivatie met CV te mailen naar vacatures@deboet.nl t.a.v. Afdeling Personeelszaken. Ook kun je gebruik maken van het online sollicitatieformulier op de website www.deboet.nl.